Termini e condizioni di vendita

Definizioni

Ai sensi del Codice del Consumo per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per professionista si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

L’utente persona fisica che inserisce la propria partita IVA nella fase di acquisto dichiara di agire nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e di concludere il contratto in qualità di professionista. L’inserimento della partita IVA costituisce l’elemento sulla base del quale VEDA Srl qualifica e gestisce il rapporto: in questo caso non si applicano le norme del Codice del Consumo riservate ai consumatori.

L’utente persona fisica che non inserisce la partita IVA in fase di acquisto viene qualificato e gestito da VEDA Srl come consumatore.

L’utente è responsabile della veridicità dei dati e delle dichiarazioni rese.

1. Oggetto e venditore

Le presenti condizioni regolano l’acquisto dei corsi online offerti da VEDA Srl tramite il portale academy.veda.consulting. I corsi sono contenuti digitali fruibili online, composti da lezioni testuali, eventuali videolezioni, quiz di verifica e attestato finale.

Il venditore è VEDA Srl, con sede legale in Via Cipro 66, 25124 Brescia (BS). Registro delle Imprese di Brescia e codice fiscale 01454120195, partita IVA IT 01454120195, REA BS 551602, capitale sociale 20.000 € interamente versato. Telefono +39 351 8700301, email academy@veda.consulting, PEC vedabs@pec.it.

2. A chi vendiamo

I corsi sono venduti a chi risiede o ha sede in Italia, sia come consumatore sia come professionista o azienda. Al momento dell’ordine chi acquista indica Paese, comune e CAP di residenza (per un’azienda o un professionista, della sede); se richiede la fattura valgono i dati di fatturazione. Per stabilire dove si applica l’IVA registriamo anche il Paese da cui avviene la connessione e, nei pagamenti con carta, il Paese di emissione della carta. Se la connessione non risulta dall’Italia chiediamo anche indirizzo e codice fiscale. San Marino, la Città del Vaticano, Livigno e Campione d’Italia sono fuori dal territorio IVA italiano e restano esclusi. Il portale e i contenuti sono in italiano. Per acquisti da parte di soggetti con sede all’estero è possibile scrivere ad academy@veda.consulting.

Per acquistare bisogna avere almeno 18 anni: chi acquista lo dichiara insieme alla residenza. L’account gratuito, con il corso gratuito e le anteprime, si può aprire dai 14 anni.

3. Prezzi e ordini

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA al 22%, salvo diversa indicazione. Il totale mostrato al momento della conferma è l’importo dovuto. L’ordine si perfeziona con la conferma sul portale. Si applica un solo codice sconto per ordine. Un prezzo di lancio vale fino alla data indicata nella scheda del corso: conta la data della conferma dell’ordine. Il pagamento avviene con carta di credito o debito, tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe, oppure con bonifico bancario.

Con la carta, l’accesso al corso viene attivato al buon fine del pagamento; l’ordine lasciato incompleto decade dopo 24 ore, senza alcun addebito. Con il bonifico, l’accesso viene attivato alla ricezione del pagamento, di norma entro 1-2 giorni lavorativi (pochi minuti con bonifico istantaneo) e comunque entro 5 giorni lavorativi dall’accredito; l’ordine non pagato scade automaticamente dopo 14 giorni.

4. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude online, in lingua italiana, in questi passaggi:

1. si crea un account con nome, cognome, indirizzo email e password;
2. dalla scheda del corso si sceglie di acquistarlo;
3. nella pagina dell’ordine si sceglie come pagare, si indica la residenza, si chiede la fattura se serve, si inserisce l’eventuale codice sconto e si accettano queste condizioni. Accanto, il riepilogo mostra il corso, il prezzo, lo sconto e il totale con l’IVA;
4. con il pulsante «Ordina con obbligo di pagare» l’ordine è confermato e il contratto è concluso;
5. si paga con carta sulla pagina protetta di Stripe oppure con bonifico, con le istruzioni che compaiono subito dopo la conferma e arrivano anche via email.

Fino alla conferma ogni dato si può correggere: i campi restano modificabili, il codice sconto si cambia o si toglie e si può tornare alla scheda del corso senza alcun impegno. Se il modulo contiene un errore, la pagina lo segnala e conserva quello che si è scritto. Dopo la conferma, un errore nei dati di fatturazione si segnala ad academy@veda.consulting prima che la fattura sia emessa.

Ogni ordine è regolato dalle condizioni in vigore alla data in cui è confermato. La data dell’ultimo aggiornamento è in cima a questa pagina; le versioni precedenti si possono chiedere ad academy@veda.consulting. VEDA Srl conserva l’ordine e ne manda la conferma via email, con numero d’ordine, corso e importo e con queste condizioni allegate in PDF, nella versione in vigore alla data dell’ordine: con il bonifico subito dopo l’ordine (insieme alle istruzioni per pagare) e in ogni caso allo sblocco del corso. Gli ordini restano consultabili nel profilo dell’account. VEDA Srl non aderisce a codici di condotta.

5. Fatturazione

La fattura elettronica si può richiedere solo al momento dell’ordine, con la casella «Richiedi la fattura» del checkout e i dati fiscali. Chi acquista nell’esercizio di un’attività d’impresa o professionale deve richiederla. Se richiesta, VEDA Srl emette la fattura elettronica entro 12 giorni dal pagamento, sulla base dei dati forniti al momento dell’ordine, e la trasmette tramite il Sistema di Interscambio. A chi la richiede come privato viene inviata anche una copia via email. Se non è richiesta, l’email di conferma del pagamento riporta il riepilogo dell’acquisto. L’utente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione (denominazione, codice fiscale, partita IVA, codice destinatario SDI o PEC, indirizzo) e può aggiornarli dal proprio profilo prima di ordinare.

6. Requisiti tecnici

Per seguire i corsi servono un browser aggiornato, una connessione a internet e un account con indirizzo email verificato. Le lezioni sono in formato testo, leggibili da computer, tablet e telefono, e si possono salvare in PDF dal browser. Non è richiesta l’installazione di programmi. I contenuti non hanno protezioni tecniche che ne limitino la lettura, oltre alla licenza d’uso descritta al punto 9.

7. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover dare motivazioni. Per i contenuti digitali il recesso è escluso quando l’esecuzione è iniziata con il suo accordo espresso e con l’accettazione della perdita del diritto (art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo).

I corsi si vendono con accesso immediato. Al momento dell’ordine chi acquista chiede che il corso si apra appena registrato il pagamento e accetta di perdere il diritto di recesso dal momento dello sblocco: senza questa richiesta l’ordine non si può confermare. Per decidere prima, il primo modulo di ogni corso è in anteprima gratuita. L’email di sblocco riporta la conferma dell’accordo, come prevede l’art. 51, comma 7, del Codice del Consumo.

Prima dello sblocco il recesso resta esercitabile, per esempio quando il bonifico non è ancora arrivato o non è ancora stato registrato. Il recesso è esercitabile nei seguenti modi:

• utilizzando il modulo tipo messo a disposizione da VEDA Srl oppure inviando ad academy@veda.consulting una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere, indicando il numero d’ordine;
• tramite la funzione «Recedere dal contratto qui», disponibile nell’area personale, nella pagina dell’ordine e nell’elenco degli ordini del profilo. La procedura richiede una conferma finale con la funzione «Conferma recesso» e VEDA Srl invia senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole contenente il testo della dichiarazione e la data e l’ora della trasmissione.

Se il pagamento era già arrivato, VEDA Srl lo restituisce entro 14 giorni con lo stesso mezzo usato per pagare.

8. Garanzia legale di conformità

Ai contenuti e servizi digitali si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità, per esempio un corso che non è accessibile o che non corrisponde a quanto descritto nella scheda, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste dalla legge. Le segnalazioni si inviano ad academy@veda.consulting indicando il numero d’ordine.

9. Licenza d’uso

L’acquisto attribuisce una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, di accesso ai contenuti del corso per uso individuale. È vietata la condivisione delle credenziali, la riproduzione e la ridistribuzione dei materiali.

Se l’account è usato in violazione della licenza, per esempio con credenziali condivise o materiali ridistribuiti, VEDA Srl può sospenderlo, comunicandone il motivo all’indirizzo email dell’account. Chi riceve la comunicazione può rispondere per chiarire. L’accesso riprende quando la violazione cessa. Nei casi gravi o ripetuti VEDA Srl può risolvere il contratto, comunicandolo per iscritto.

10. Certificazione VEDA e attestati

L’attestato rilasciato al completamento del corso è una certificazione privata emessa da VEDA Srl, che attesta il superamento dei quiz di verifica del percorso formativo. Non costituisce titolo di studio né certificazione accreditata da enti pubblici. Ogni attestato ha un codice univoco verificabile pubblicamente.

11. Durata e disponibilità del servizio

L’accesso al corso dura 24 mesi dall’attivazione e comprende gli aggiornamenti dei contenuti pubblicati in quel periodo. Alla scadenza VEDA può prorogarlo oppure chiuderlo, in questo secondo caso con un preavviso di 30 giorni via email. VEDA si impegna a mantenere il portale accessibile, salvo manutenzioni e cause di forza maggiore.

12. Aggiornamenti e modifiche dei corsi

I corsi si aggiornano nel tempo: si correggono errori, si rivedono i passaggi quando cambiano le piattaforme descritte o le norme, si aggiungono esempi e lezioni. Sono modifiche comprese nel prezzo, senza costi aggiuntivi. Quelle che cambiano ciò che descrive la scheda del corso sono comunicate in modo chiaro.

Se una modifica peggiora in modo non trascurabile l’accesso al corso o il suo uso, il consumatore riceve per email, con un anticipo ragionevole, un avviso che descrive la modifica e la data da cui vale. In quel caso può risolvere il contratto senza costi entro 30 giorni dall’avviso o dalla modifica, se successiva, come prevede l’art. 135-vicies semel del Codice del Consumo.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami si inviano ad academy@veda.consulting. Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi dell’art. 141-sexies del Codice del Consumo.

14. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; negli altri casi il foro di Brescia.